電商倉庫應(yīng)該如何處理退換貨操作(下)
近年來,各行發(fā)展迅速。倉庫的需求量日益增多。本文帶您了解電商倉庫應(yīng)該如何處理退換貨操作。希望對您有所幫助。倉儲熱線:400-892-5156
3、需要和賣家溝通
詢問電商倉庫中退貨產(chǎn)品是否可以調(diào)換后繼續(xù)售賣,對調(diào)換后的商品進(jìn)行質(zhì)量檢測。
以上只是列出的部分問題,包括很多其他問題,都使得處理退貨這項(xiàng)工作成為電商倉庫人員避之不及的工作,幾乎很少有人愿意主動承擔(dān)。
那么面對這樣的情況,松松供應(yīng)鏈?zhǔn)窃趺醋龅哪兀?br />
1、每一部分貨物都由對應(yīng)發(fā)貨人員進(jìn)行負(fù)責(zé),確保每一個(gè)貨品都由自己的負(fù)責(zé)人。無論貨品之后是否有退換貨的操作,都由該人員進(jìn)行跟進(jìn);
2、及時(shí)與賣家聯(lián)系,確保在能夠及時(shí)把問題反饋給電商賣家,詢問相關(guān)處理事宜。
3、對于包裝較為完整,沒有收到損壞,且不影響二次銷售的電商倉儲貨品,也要進(jìn)行嚴(yán)格的檢查把控,然后再次記錄入庫。無法再次銷售的商品則放入固定的處理倉,等候賣家前來處理。
有了這些及時(shí)處理退換貨的規(guī)范措施,才能獲得電商賣家足夠的信賴。
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