隨著《電商法》的出臺(tái)，電商行業(yè)發(fā)展迅速，電商產(chǎn)品的需求也越來越大，因此，如何建立電商倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)就十分關(guān)鍵。歐興為您介紹電商倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)體系，倉(cāng)儲(chǔ)熱線:400-892-5156

一、如何做好電商倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)
首先我來解答一下大家最關(guān)心的問題，談及電商倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)，首先應(yīng)該想如何做好電商產(chǎn)品。
電商倉(cāng)庫(kù)是門檻最低的產(chǎn)品，為什么這么說呢，電商主要解決的是買賣的需求，日常生活中，每個(gè)人都會(huì)有買賣的需求和行為，不論線上和線下。淘寶、京東、 亞馬遜……這些網(wǎng)站我們基本都用過。
雖然只是一個(gè)普通用戶。但是大致都知道電商倉(cāng)庫(kù)會(huì)提供哪些服務(wù)，例如擺放、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、發(fā)貨等等。作為一個(gè)普通的消費(fèi)者來說，電商產(chǎn)品、流程，我們也能說出個(gè)123，因?yàn)樽约菏煜ぐ。撬哉f電商倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的門檻最低，那大家進(jìn)行電商倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)也比較容易點(diǎn)。
同時(shí)呢，電商也是復(fù)雜度最高的產(chǎn)品。很多人都不能講清楚電商產(chǎn)品的一整套邏輯和框架。因此想要真正掌握電商倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)，還需時(shí)日。
1. 電商倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的特點(diǎn)
電商產(chǎn)品有“多模塊”，“多流程”， “多業(yè)務(wù)”三個(gè)特點(diǎn)。
多模塊：主要是指商品從電商倉(cāng)庫(kù)到用戶手中要經(jīng)過漫長(zhǎng)的系統(tǒng)回路。包括訂單商品采購(gòu)，物流，還有倉(cāng)儲(chǔ)這些，很多系統(tǒng)都在這個(gè)里面。
多流程：是指除了正向流程外，還有很多逆向流程，例如退貨退款，還有發(fā)生的時(shí)間節(jié)點(diǎn)不一樣，處理邏輯也有區(qū)別。比如說你剛下單就直接取消訂單，或者是電商倉(cāng)庫(kù)快要發(fā)貨的時(shí)候你取消訂單，由于訂單流到了不同的地方，他的這個(gè)取消訂單的動(dòng)作導(dǎo)致的相應(yīng)的庫(kù)存的扣點(diǎn)邏輯，還有很多很多的動(dòng)作，都會(huì)引發(fā)一系列的操作。這流程是非常復(fù)雜的。
多業(yè)務(wù)：是指不同行業(yè)不同品類的商品產(chǎn)品設(shè)計(jì)，都有一些區(qū)別，操作也不一樣。比如淘寶上賣的這些商品的訂單流程，肯定和 O2O，一些外賣或者是水果生鮮、餐廳的訂單流程是不一樣的。不同業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)上也會(huì)有所區(qū)別。
2. 電商產(chǎn)品和其它倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的區(qū)別
電商倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品是需求量最大的產(chǎn)品經(jīng)理類目，那電商產(chǎn)品到底和其它產(chǎn)品有什么區(qū)別呢？
首先我們要意識(shí)到電商是和實(shí)物是密切相關(guān)的。這個(gè)就決定了這個(gè)電商倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品和其他倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品是有很多區(qū)別的。什么樣的電商產(chǎn)品最有優(yōu)勢(shì)呢，我覺得可以用京東最開始的廣告詞：多快好省，這四個(gè)字來概括。
電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于供應(yīng)鏈，電商后臺(tái)大部分是解決供應(yīng)鏈的信息化也 就是我們常說的 ERP。前端產(chǎn)品是面子后端產(chǎn)品是里子。如果想要做好電商產(chǎn)品，那必須有一個(gè)強(qiáng)大的后臺(tái)例如電商倉(cāng)庫(kù)來做支撐。
對(duì)于電商倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)來說，倉(cāng)庫(kù)流程、業(yè)務(wù)邏輯永遠(yuǎn)是比業(yè)務(wù)頁(yè)面的美觀度、交互方式更加重要。
做電商產(chǎn)品一定要崇尚實(shí)用至上，最重要的是成交。一切沒有成交量的這個(gè)動(dòng)作都是沒有太大的意義的。
我們大部分的客訴呢，都是來自于后臺(tái)，例如很久不發(fā)貨，退貨審核太慢等等。例如這個(gè)按鈕做的不漂亮，這個(gè)路徑有點(diǎn)長(zhǎng)，其實(shí)是很難引起客訴的。

所以我們?cè)谧鲭娚坍a(chǎn)品的時(shí)候一定要注重流程邏輯，豐富我們這個(gè)后臺(tái)產(chǎn)品的功能來支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。

隨著《電商法》的出臺(tái)，電商行業(yè)發(fā)展迅速，電商產(chǎn)品的需求也越來越大，因此，如何建立電商倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)就十分關(guān)鍵。歐興為您介紹電商倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)體系，倉(cāng)儲(chǔ)熱線:400-892-5156