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如何創(chuàng)立一流的電商倉庫管理？（中）

來源：歐興瀏覽：- 發(fā)布日期：2018-11-09 14:24:19【大中小】

近年來，各行業(yè)發(fā)展迅速，帶動(dòng)了電商行業(yè)的發(fā)展。電商倉庫的需求量越來越多，隨著而來的就是各種管理方面的問題。本文帶你了解如何創(chuàng)立一流的倉管管理。倉儲(chǔ)熱線:400-892-5156

電商倉庫

對(duì)于3PL的業(yè)務(wù)而言，向客戶提供存貨的實(shí)時(shí)可見性毫無疑問是至關(guān)重要的。這也是客戶們的必然需求。這正如Dave所言："存貨可見性是3PL應(yīng)該擁有的核心能力。PBB公司使用因特網(wǎng)提供"所有存貨的現(xiàn)時(shí)情況，收據(jù)信息，產(chǎn)品維護(hù)，實(shí)時(shí)跟蹤等。"Skulogix同樣通過因特網(wǎng)提供"訂單和存貨可見性"服務(wù)?？蛻魝兡軌虻顷懸蛱鼐W(wǎng)查詢單個(gè)產(chǎn)品條碼，從而獲知哪些產(chǎn)品有庫存；哪些則是根據(jù)訂單交付等。除此之外，客戶能夠查詢某一特定訂單，了解該訂單上的訂貨是否已經(jīng)到達(dá)電商倉庫，以及目前處于哪個(gè)流程之中和何時(shí)發(fā)運(yùn)。公司定期向客戶提供運(yùn)輸狀況的匯總報(bào)告。

三、表現(xiàn)指標(biāo)

這三家物流公司和客戶簽署有關(guān)物流業(yè)務(wù)外包合同時(shí)，合同中都明確規(guī)定了它們的"表現(xiàn)指標(biāo)"。這實(shí)際上是客戶要求3PL所要完成的任務(wù)，即考核指標(biāo)。

對(duì)于TNT而言，關(guān)鍵的表現(xiàn)指標(biāo)（KPI）即可以是財(cái)務(wù)性還可以是非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

財(cái)務(wù)上的KPI：對(duì)于無法完成的目標(biāo)應(yīng)該有特定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，并且在合同上有明文規(guī)定。

非財(cái)務(wù)的KPI：如果在連續(xù)一段時(shí)間比如三四個(gè)月中無法達(dá)到，那么就應(yīng)該認(rèn)為合同沒有得到很好履行。在倉庫運(yùn)作過程中，TNT希望員工都能夠達(dá)到KPI。如果他們超越了KPI，那么通常公司會(huì)給予財(cái)務(wù)上的獎(jiǎng)勵(lì)。電子商務(wù)倉庫存貨準(zhǔn)確性通常是非財(cái)務(wù)的KPI。針對(duì)存貨的KPI，通常有兩個(gè)指標(biāo)，分別是存貨件數(shù)以及位置準(zhǔn)確性。

對(duì)于Skulogix而言，KPI目標(biāo)值包括存貨準(zhǔn)確性，周轉(zhuǎn)時(shí)間、訂單準(zhǔn)確性等等。就存貨準(zhǔn)確性而言，公司建立了一個(gè)差損允許范圍。即使全球最佳的運(yùn)營(yíng)都會(huì)產(chǎn)生某種程度上的貨物損失或丟失，在消費(fèi)品市場(chǎng)中，差損允許范圍做得最好的企業(yè)通常在98％至99.96％之間。該公司主要的業(yè)務(wù)是消費(fèi)品的物流業(yè)務(wù)，因此特別關(guān)注存貨準(zhǔn)確性。

隨著零售業(yè)供應(yīng)鏈越來越多地運(yùn)用RFID技術(shù)，現(xiàn)在看上去3PL也越來越感受到采用新技術(shù)的壓力了。Vince表示："由于市場(chǎng)需求在可預(yù)見的未來將實(shí)施RFID。客戶將在今后的一至三年中開始逐步運(yùn)用，但目前尚未建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因此對(duì)投資的回報(bào)是個(gè)未知之?dāng)?shù)。"TNT公司則認(rèn)為RFID運(yùn)用會(huì)減少人員的需求量。新技術(shù)的使用將迫使部分員工重新安排工作崗位。該公司預(yù)計(jì)從目前的條形碼技術(shù)轉(zhuǎn)到RFID花耗的時(shí)間肯定超過一年。