跨境電商保稅倉如何面對跨境電商質(zhì)檢制度滯后
跨境電商保稅倉的問題之一?？缇畴娚瘫６悅}政策對綜合性跨境電商平臺缺少便利性考慮。倉儲熱線:400-892-5156
當(dāng)“用戶價值”遭遇“行政監(jiān)管”
跨境電商：政策紅利，夢想照進現(xiàn)實跨境電商來說，更好的用戶體驗、更及時的送達(dá)、更安全的保障體系是不斷獲得用戶的基礎(chǔ)，但很多時候，由于涉及“跨境問題”，卻不得不遭遇與海關(guān)、質(zhì)檢等行政監(jiān)管部門的利益沖突。
盡管政策紅利不斷，先是《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》，時隔不久又再次發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》，但顯而易見的是，這些偏向大政方針的鼓勵性的價值取向，目前來看還有待進一步落地。
對于從事跨境電商的實務(wù)性企業(yè)來說，很多具體性的問題仍然有待解決?！渡虒W(xué)院》記者就梳理了目前跨境電商企業(yè)可能遇到的一些具體問題，分享如下。
用戶跨境購買需要提供身份證的問題
問題之一
通過正規(guī)的跨境電商平臺進行網(wǎng)絡(luò)購物，按照海關(guān)的規(guī)定，用戶需要提供身份證號碼以及銀行卡號進行備案。但是，對于很多進行網(wǎng)上購物的用戶來說，他們習(xí)慣了現(xiàn)有的購物方式，加上互聯(lián)網(wǎng)目前存在的一些不安全性的問題，消費者不愿意提供身份證復(fù)印件，更不愿意提供銀行卡號。
很多跨境電商網(wǎng)站反映，這一問題目前已成為跨境電商購物的最大障礙，一些消費者在遇到這一要求時很多都放棄跨境購物。“雖然現(xiàn)在通過溝通，我們的網(wǎng)站只需要用戶提供身份證號碼，不再需要復(fù)印件，但對互聯(lián)網(wǎng)購物的用戶的購物體驗來說也仍然有一定的影響。”一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示。
不僅如此，即使用戶愿意留下身份證號碼，在實踐中，也仍然還會有其它一些問題。比如在電子商務(wù)中，往往包括了下單人、付款人、收貨人，很多時候這三個人并非一人，這時候到底該向海關(guān)提供哪一個人的身份證號碼也是一個問題。“現(xiàn)在普遍的做法是提供收貨人的身份證號碼，但是如果付款人使用了支付寶，海關(guān)會自動調(diào)取支付寶的身份驗證數(shù)據(jù)，但如果付款人與收貨人不是一個人，這時候就面臨身份證號碼不一致的問題。”
用戶購買遇到的送貨延遲問題
問題之二
對于一些在國內(nèi)有跨境電商保稅倉的跨境企業(yè)來說，在跨境電商保稅倉提前進行備貨是提高物流送達(dá)時效的重要安排。但是，即使有了備貨，跨境電商企業(yè)也不可能像國內(nèi)電商企業(yè)一樣承諾當(dāng)日送達(dá)，更不可能一日三達(dá)。
背后的原因就在于海關(guān)作為行政監(jiān)管部門，不可能像市場化企業(yè)一樣進行7*24小時的運作，這并不只是中國海關(guān)的問題，世界上任何一個海關(guān)都會存在這樣一個問題。這也就意味著，當(dāng)用戶在周五最后一趟貨物運輸之后下訂單，或者在周六、周日下訂單的話，送貨時間可能就要被延時2到3天。
對于電子商務(wù)企業(yè)來說，延時送貨涉及到的就是用戶體驗的問題，尤其是對一些食品或者保鮮期要求比較高的商品來說，跨境電商就面臨相應(yīng)挑戰(zhàn)。
值得注意的是，為解決這一問題，海關(guān)總署提出過對跨境貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)管實行“全年（365天）無休日、貨到海關(guān)監(jiān)管場所24小時內(nèi)辦結(jié)海關(guān)手續(xù)”的作業(yè)時間和通關(guān)時限要求。但在實際運作上，行政監(jiān)管部門和市場運作者的理解仍然有大小不一的差異。
“對于電子商務(wù)企業(yè)來說，貨物到港，企業(yè)的目標(biāo)是希望盡快上架，然后報關(guān)、清點、驗貨，但在海關(guān)，很多時候仍然延續(xù)一般貿(mào)易的操作方式。我們自己曾經(jīng)進行過統(tǒng)計，在貨物報送的七八個環(huán)節(jié)中，每個環(huán)節(jié)耽誤半天一天，加起來就是三四天、四五天或一周的時間，在要求時效和速度的電商企業(yè)流程上，就會造成很大的影響。”一位跨境電商企業(yè)的操盤者如是表示。
公開信息顯示，當(dāng)前跨境電商保稅倉物流周期通常需要一周至一個月時間，嚴(yán)重影響消費者體驗。
跨境電商保稅倉面對跨境電商，質(zhì)檢制度滯后
跨境電商保稅倉問題之三
除了海關(guān)之外，質(zhì)檢部門是跨境電商企業(yè)接觸最多的一個部門，而質(zhì)檢部門對跨境電商也基本采用的是傳統(tǒng)一般貿(mào)易模式下一套規(guī)范嚴(yán)格的檢驗檢疫制度，以保證符合中國法律法規(guī)的要求。
但是，符合傳統(tǒng)一般貿(mào)易模式下規(guī)范嚴(yán)格的檢驗檢疫制度，對跨境電商來說卻是一項巨大的挑戰(zhàn)。舉例來說，根據(jù)我國的檢驗檢疫制度，所有進口商品都需要有中文印刷字體，但跨境電商保稅倉采購的商品不可能有這些中文字，這時候質(zhì)檢總局的放行往往就承擔(dān)了巨大的風(fēng)險，產(chǎn)品如果沒問題沒事，一旦出現(xiàn)問題質(zhì)檢部門就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
與此同時，一般貿(mào)易模式下的檢驗檢疫制度要求對每個批次都進行檢驗，檢驗時間通常為兩周，也就是說，只有兩周之后產(chǎn)品檢驗檢疫通過才能上架，這對企業(yè)來說，不但增加了時間上的成本，同時也帶來備貨上的挑戰(zhàn)。以奶粉為例，6個階段的奶粉每個批次都進行檢驗的話，對企業(yè)來說不但花費巨大，同時也會消耗大量的時間。
2014年，寧波保稅區(qū)跨境電商保稅倉推出了針對跨境電商的特殊授權(quán)制度，即電商企業(yè)可以先上架銷售，如果質(zhì)檢有問題再下架的政策，同時，對跨境電商企業(yè)的貨物不再進行每批次的檢查，而是采用抽檢的方式，即同一類型的貨物，如果已有檢驗，在其它批次就不再檢驗。但是，對于全國更多的質(zhì)檢部門來說，如何提供更多的落地的優(yōu)惠政策，在幫助電商企業(yè)提升運營效率，節(jié)省時間，增加用戶體驗方面仍然面臨挑戰(zhàn)。
跨境電商保稅倉政策對綜合性跨境電商平臺缺少便利性考慮
問題之四
值得注意的是，當(dāng)前政策對于跨境電商平臺的便利性主要體現(xiàn)在了淘寶平臺很多中小商家的模式，這些淘寶商家往往經(jīng)營單一產(chǎn)品，而且多屬小額交易，比如一天之內(nèi)不會超過1000元、500元以下免稅等等。
但是，對于像京東、唯品會、麥樂購等綜合性電商平臺來說，很多用戶在這些平臺購買下單時，往往不會區(qū)分哪些是跨境商品，哪些是本土商品，用戶在生成一個訂單的時候就會在監(jiān)管層面面臨很多問題。“即使有的時候我們會拆分一些訂單，將跨境商品和本土商品進行分開，但是如果用戶付款如果在一起的話，那么，在面臨監(jiān)管的時候就會遇到付款金額與所購商品不一致的情況。”
但是，如果我們要求用戶付款時分兩到三次的時候，用戶體驗就會變得很差。很多時候，用戶的一個包裹，電商企業(yè)需要從寧波跨境電商保稅倉、廣州跨境電商保稅倉、北京跨境電商保稅倉等分別遞送，加上每個跨境電商保稅倉在商品包裝上要求不一，用戶也會產(chǎn)生不好的體驗。
很多保稅區(qū)倉庫都是由第三方公司提供倉儲管理，提供打包發(fā)貨的服務(wù)，但各地差異很大。有的保稅區(qū)倉庫允許用自己包裝箱的，比如廣州等跨境電商保稅倉是允許的，但有些地方要求統(tǒng)一的發(fā)貨包裝。比如寧波保稅區(qū)，它要求企業(yè)一律要使用白紙箱發(fā)貨。而對一般電商企業(yè)來說，他們往往希望有印有企業(yè)LOGO的包裝箱，或者隨箱發(fā)送一些小資料，但這都將違背監(jiān)管的規(guī)定。
跨境電商保稅倉打折和贈品有可能淪為“走私”行為
問題之五
對于電商企業(yè)來說，打折和贈品是再常見不過的手段，但是，跨境電商企業(yè)的“打折”和“贈品”卻不小心就會產(chǎn)生“逃稅”嫌疑。“有的時候我們從國外進口一批奶粉，供應(yīng)商會給提供一些贈品和試用品，但這些產(chǎn)品在報送時是不予承認(rèn)的，企業(yè)仍然必須按照原有的價格進行報關(guān)，否則就會被視為逃稅。”一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“在這種情況下，我們對用戶進行促銷的贈品只能從自營倉——北京跨境電商保稅倉發(fā)出，與用戶訂單中商品是兩個包裹，這對用戶體驗來說，就存在一些問題。”
跨境電商保稅倉跨境電商企業(yè)出口退稅亟需解決
問題之六
對于跨境電商業(yè)務(wù)來說，一方面是把產(chǎn)品引進來，另一方面就是把產(chǎn)品賣出去。應(yīng)該說，在全球電子商務(wù)快速發(fā)展的大環(huán)境下，跨境電商的快速發(fā)展將對中國整體國民經(jīng)濟以及進出口貿(mào)易產(chǎn)生深遠(yuǎn)意義和影響。一方面，相較于傳統(tǒng)外貿(mào)，跨境電子商務(wù)能有效壓縮中間環(huán)節(jié)、化解產(chǎn)能過剩，重塑國際產(chǎn)業(yè)鏈、促進外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，增強國際競爭力。
一方面，電子商務(wù)網(wǎng)站集合海量商品信息庫、個性化廣告推送、智能化商品檢索、口碑聚集消費需求、支付方式簡便等多重優(yōu)勢，為中小企業(yè)提供發(fā)展之道。但是，對于出口商品的跨境電商企業(yè)來說，出口企業(yè)無法向海關(guān)進行跨境貿(mào)易電商業(yè)務(wù)的出口申報，也享受不到一般貿(mào)易企業(yè)的出口退稅。這對我國中小企業(yè)的出口競爭力正在造成重大打擊。
清華大學(xué)教授柴躍廷表示，跨境電商購物包括貨源、報關(guān)、通關(guān)、物流、支付等環(huán)節(jié)，原有的監(jiān)管體系和進出口流程已成掣肘。此外，企業(yè)自身運作不規(guī)范、競爭力不強及人才儲備不足也是跨境電子商務(wù)發(fā)展的難題。
來自中國電子商務(wù)研究中心的報告也指出，“目前，由于海關(guān)、檢驗檢疫和收付匯等環(huán)節(jié)無法正常辦理手續(xù)，電子商務(wù)出口企業(yè)自然也無法辦理出口退稅，不利于降低經(jīng)營成本，提高國際競爭力。”
TIPS
我國先后頒布的有關(guān)跨境電商的政策
自2013年起，國家密集出臺多項利好政策促進跨境電商發(fā)展。
2014年8月1日，海關(guān)總署發(fā)布56、57號公告，即《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》和《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》正式實施，使得通過電子商務(wù)交易平臺實現(xiàn)跨境交易的企業(yè)和個人都將成為“正規(guī)軍”。
2014年3月，海關(guān)總署對“保稅進口”模式做出說明，在該模式下，進口電商可以提前批量采購以海運/空運方式將商品運至保稅區(qū)內(nèi)的跨境電商保稅倉免稅備貨，收到消費者訂單后，商品會直接從保稅區(qū)倉庫經(jīng)報關(guān)報檢后發(fā)貨。而跨境電商保稅倉出倉商品只須繳納相對低廉的行郵稅。通過“保稅區(qū)”，相比海淘轉(zhuǎn)運到貨速度可提升7～15天，購物體驗更加流暢。
2015年1月29日，國家外匯管理局出臺關(guān)于開展支付機構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點的通知，網(wǎng)絡(luò)購物單筆交易限額由1萬美元提高至5萬美元，目前跨境支付結(jié)匯順暢。
2015年3月12日，中國跨境電商綜合試驗區(qū)獲批，杭州成為國內(nèi)首個試點城市。
2015年4月28日，李克強總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，部署完善消費品進出口相關(guān)政策，降低部分消費品進口關(guān)稅、調(diào)整征稅范圍等。
與此同時，國務(wù)院還鼓勵外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)為跨境電子商務(wù)提供通關(guān)、跨境電商保稅倉儲、融資等服務(wù)。引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，打擊違法侵權(quán)行為。
文章轉(zhuǎn)自：商學(xué)院
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