現如今，電商行業(yè)數不勝數。推動了倉庫業(yè)的發(fā)展，隨之而來的對倉庫以及衍生服務要求也是越來越高。而倉庫往往離不開好的配送服務。因此如何做好電商倉庫配送服務就尤為重要。倉儲熱線:400-892-5156

雖然電商倉庫配送環(huán)節(jié)并非直接面對消費者，但作為最后一公里，倉庫配送的響應速度和服務質量也成為影響消費者購物體驗的重要一環(huán)。那么，你知道如何才能有效管理電商倉庫配送體系嗎？

電子商務倉庫配送環(huán)節(jié)作為供應鏈上的一環(huán)，緊密連接供貨商、賣家與消費者。雖然配送環(huán)節(jié)并不向頁面展示一樣直接面對消費者，但是作為最后一公里，其響應速度和服務質量也成為影響消費者購物體驗的重要一環(huán)。

電商與運送發(fā)展速度的不匹配帶來了商家、消費者與倉儲及配送節(jié)點矛盾重重的局面。庫存準確率低、發(fā)錯貨概率高、配送時效難以控制，由此造成的評分不高、顧客體驗差，進一步影響到成本居高不下的例子越來越常見。

經分析下來，發(fā)現商家們在配送時效管理方面，容易被三大難題擋道。

一大難題：無系統(tǒng)不流程

門匙：建立系統(tǒng)并與流程匹配

不少商家認為，倉儲等于租一塊地方請幾個人發(fā)貨，倉庫管理無非就是招幾個熟悉的人，記牢產品的位置，靠記憶揀貨。如果遇到上活動等導致發(fā)單量驟然增加的情況，臨時招聘鐘點工補充人力資源便是解決之道。

無疑，對于剛剛起步的賣家來說，由于成本控制的原因，這樣的做法無可厚非。如果日均發(fā)單量上百，庫存達到一定規(guī)模時，這樣的做法容易造成的后果有三：一是信息無法追溯、分析，倉儲庫存準確率低，產品本身的庫存成本損失；二是一旦操作出現問題沒有明確責任人，倉儲效率無法提升；三是無法標準化，低下，人力成本浪費嚴重。

無論是到從傳統(tǒng)品牌商、廠商、外貿商轉型來的商家，還是誕生于互聯網的純賣家，要把貨物送達消費者手中，都需要經過處理訂單的系統(tǒng)、中央倉儲中心和物流配送網絡。消費者是交易的重心，他們所需要的物流服務是：正確的產品在準確的時間送達到準確的地址。就像到餐館消費，消費者的要求是：準確及時到餐，色香味俱全，不要出現送錯菜、等太久、菜打翻、有異味、算錯帳的情況。

配送管理要做到高效服務，背后需要系統(tǒng)、流程、優(yōu)化的體系化支持。電子商務倉庫配送服務操作復雜，讓系統(tǒng)顯得格外重要。系統(tǒng)的價值不由購買的金額決定，由與流程的匹配程度決定。通過系統(tǒng)規(guī)范流程，并設立督導崗位保證流程執(zhí)行的規(guī)范性，同時將優(yōu)化后的結果固化到系統(tǒng)中，使之成為可復制、循環(huán)的常態(tài)，如此一來，系統(tǒng)、流程、督導、優(yōu)化四位一體便能夠保證精細化運營。

需要強調的是，電子商務倉庫與傳統(tǒng)倉庫有極大的差異，包裹所含產品的不確定性、目的地的不確定性以及出庫頻率高對系統(tǒng)、流程、設備提出了更高的要求。因此，在這過程中，條碼化管理成為了必須，建議所有在庫的產品都使用條碼，并且不同的條碼產品存放在不同的庫位上，倉儲操作人員只需要認得簡單的字母、數字，就可以很準確地找到想要的產品。

打單區(qū)、入庫QC區(qū)、入庫區(qū)、庫存區(qū)、熱銷品區(qū)、復核區(qū)、快遞公司交接區(qū)、退貨區(qū)等，不同區(qū)域需要仔細規(guī)劃，這些不同區(qū)域也代表著操作人員責任的產生與轉移。另外，每個環(huán)節(jié)記錄操作工號，能夠使得管理過程中職責明確，一旦發(fā)生問題，便于在很短時間找出問題所在，從而使得管理更加標準化，提升效率并帶來成本的優(yōu)化。

現如今，電商行業(yè)數不勝數。推動了倉庫業(yè)的發(fā)展，隨之而來的對倉庫以及衍生服務要求也是越來越高。而倉庫往往離不開好的配送服務。因此如何做好電商倉庫配送服務就尤為重要。倉儲熱線:400-892-5156