隨著時(shí)代發(fā)展，跨境電商越來越火爆，帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展，然而其火爆的背后，凸顯了跨境電商物流的滯后性。本文為你介紹其痛點(diǎn)在哪？倉儲熱線:400-892-5156

跨境電子商務(wù)火爆的背后，凸顯了跨境電商物流的滯后性。與快速、高效以及價(jià)格低廉的國內(nèi)物流相比，現(xiàn)在跨境電商物流主要的問題在于配送速度慢、不支持退換貨、包裹破損丟失、物流清關(guān)障礙，還有包裹全程難以追蹤。

配送時(shí)間長，配送速度慢

國內(nèi)的快遞配送時(shí)間省內(nèi)基本可以實(shí)現(xiàn)隔日甚至當(dāng)日到，省外2天～3天，偏遠(yuǎn)地區(qū)也不到一個(gè)星期，快速高效的國內(nèi)物流支撐著境內(nèi)電子商務(wù)的高速發(fā)展。而跨境電商物流由于范圍覆蓋大，以及不同郵政時(shí)效性的問題，使得物流跨境電商的時(shí)間跨度非常大，而且具有很大的不確定性。例如中國郵政小包到俄羅斯配送時(shí)效大概在30天，而到巴西、智利等南美國家則要超過60天。跨境物流長達(dá)一周、兩周甚至數(shù)月的配送時(shí)間，一方面極大地考驗(yàn)了海外用戶的耐心，另一方面對于奶粉、牛奶等食品還可能因?yàn)樵谶\(yùn)輸過程中由于運(yùn)輸時(shí)間過長以及存儲不當(dāng)而變質(zhì)，這樣不僅會給供應(yīng)商帶來損失，還會影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

寄送物品受限制

跨境電商中七成以上的商品都采用郵政小包寄送，目前國內(nèi)中小跨境電商企業(yè)采用的主要郵政小包托運(yùn)物品限制都比較嚴(yán)格。例如仿牌、液體、粉末、移動(dòng)電源、純電池等違禁品和危險(xiǎn)品都在各郵政小包的限制之列。例如中國郵政小包就不能配送粉末狀、液體以及帶電池的商品。國內(nèi)比較熱門的移動(dòng)電源、手表、手電筒、膠水等商品很難找到能配送的郵政小包，而且還存在被海關(guān)查禁的風(fēng)險(xiǎn)。

配送費(fèi)用高

跨境電商物流中物流費(fèi)用最高的當(dāng)屬UPS、Fedex、DHL、TNT這四大國際商業(yè)快遞，少則幾百多則上千的快遞費(fèi)讓中小賣家望而卻步，除非客戶強(qiáng)烈要求時(shí)效性，否則一般情況下都不會使用。其次是專線物流，專線物流費(fèi)用相對于國際商業(yè)快遞低，但是比郵政小包仍然高出不少，而且其攬收范圍有限。費(fèi)用最低的則是郵政小包，但各郵政小包報(bào)價(jià)基本在100元/kg以上，加上掛號費(fèi)，寄送1kg商品運(yùn)費(fèi)可能高達(dá)120元人民幣以上，與國內(nèi)快遞首重(1kg)運(yùn)費(fèi)一般不超過20元的價(jià)格相比，跨境電商物流費(fèi)用實(shí)在是太高了。

包裹難以全程追蹤，破損以及丟包率高

近幾年，國內(nèi)電商物流業(yè)高速發(fā)展，已基本實(shí)現(xiàn)包裹的實(shí)時(shí)追蹤查詢，消費(fèi)者可以隨時(shí)了解物流的最新動(dòng)態(tài)。而跨境電商物流包括國內(nèi)段和國外段，很多包裹在國內(nèi)還有詳細(xì)的追蹤信息，可一旦出境，就很難追蹤?？缇畴娚涛锪鳡顟B(tài)追蹤信息更新緩慢，很難掌握到包裹的最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，以郵政小包為主的跨境物流從攬件到商品最終送達(dá)客戶，往往需經(jīng)過多次的轉(zhuǎn)運(yùn)，很容易出現(xiàn)包裹的破損和丟失。這不僅會給客戶帶來糟糕的購物體驗(yàn)，也會使賣家常常遭受損失。退換貨難以實(shí)現(xiàn)在電子商務(wù)交易中，往往不可避免地存在退換貨問題。在國內(nèi)，退換貨不僅所費(fèi)時(shí)間短而且成本低。然而，物流跨境電商無論是郵政包裹、商業(yè)快遞，或者是專線物流，都難以支持賣家提供退換貨服務(wù)，主要有以下三個(gè)原因：

(1)物流本身配送的時(shí)間就長，如果再換貨重新配送，所需時(shí)間可能長達(dá)幾個(gè)月，時(shí)間過長難以忍受；

(2)反向物流成本高。退換貨時(shí)買家從國外發(fā)回貨物所需運(yùn)費(fèi)非常高，可能超過商品本身價(jià)值，而這使得賣家往往不得不棄貨；

(3)對于商家來說，退換貨其實(shí)是一種進(jìn)口行為，可能遭遇中國海關(guān)查驗(yàn)，甚至繳納一定的關(guān)稅。因此在物流跨境電商中退換貨較難實(shí)現(xiàn)。除以上問題外，物流跨境還存在境內(nèi)外清關(guān)問題，隨著海關(guān)對走私等違法行為查處越來越嚴(yán)格，跨境電商物流面臨著更大的風(fēng)險(xiǎn)。

隨著時(shí)代發(fā)展，跨境電商越來越火爆，帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展，然而其火爆的背后，凸顯了跨境電商物流的滯后性。本文為你介紹其痛點(diǎn)在哪？倉儲熱線:400-892-5156

 轉(zhuǎn)自：物流信息服務(wù)

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